Digitalisierung in der Versicherungsbranche

Ein zentrales Ergebnis der Befragung: Kundenzufriedenheit und -Service stehen bei den Versicherern nicht im Fokus. Digitalisierung zum Zwecke der Effizienzsteigerung, Prozessoptimierung und Kostensenkung. Ein besseres Kundenverständnis wird als höchste Digitalisierungshürde angesehen. Auf individuelle Kundenbedürfnisse einzugehen, gehört augenscheinlich nicht zu den Stärken der Branche – das sieht sie immerhin aber selbst ein.

Erfahren Sie in dieser spannenden Studie in Kooperation mit IDG Research Services, wie IT-Security Verantwortliche in Deutschland, Österreich und der Schweiz die Situation einschätzen und wie sie Optimierungen einführen wollen.